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En el Hotel Pietro Ângelo tus datos están ¡Seguros!
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a GPA Administradora Hoteleira Ltda., nome fantasia Hotel Pietro Angelo (CNPJ 13.274.613/0001-69), com sede na Rua Almirante Barroso, 1864 – Centro, Foz do Iguaçu – PR, coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os dados pessoais de hóspedes, visitantes do site www.hotelpietroangelo.com e de todas as pessoas que entram em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Recomendamos a leitura completa deste documento. Em caso de dúvida, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelo contato indicado no item 1.
1. Quem é o controlador e como falar conosco
Controlador dos dados: GPA Administradora Hoteleira Ltda. (Hotel Pietro Angelo) – CNPJ 13.274.613/0001-69 – Rua Almirante Barroso, 1864 – Centro, Foz do Iguaçu – PR.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): pietroangelofoz@gmail.com (assunto: "LGPD").
Reservas e atendimento: reservas@pietroangelo.com.br · WhatsApp +55 (45) 99978-0218.
2. Quais dados pessoais coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade descrita nesta Política:
Identificação e contato: nome completo, CPF, documento de identidade ou passaporte, data de nascimento, nacionalidade, endereço, telefone e e-mail.
Reserva e hospedagem: datas de entrada e saída, tipo de quarto, número e nomes de acompanhantes, preferências, pedidos especiais e histórico de estadias.
Pagamento: dados necessários à cobrança da hospedagem. Os dados completos de cartão informados no motor de reservas são processados pelo provedor do motor de reservas e pelas instituições de pagamento, e não ficam armazenados no site do hotel.
Comunicação: mensagens, áudios e arquivos trocados conosco por WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, e-mail e formulários do site.
Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
Imagens de segurança: imagens captadas pelo sistema de câmeras de segurança (CFTV) instalado nas áreas comuns do hotel.
Crianças e adolescentes: somente os dados exigidos para a hospedagem, fornecidos pelos pais ou responsável legal, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990) e o art. 14 da LGPD.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, religião, origem racial ou biometria). Se você nos informar espontaneamente uma informação desse tipo, por exemplo uma necessidade de acessibilidade ou uma restrição alimentar, ela será usada exclusivamente para atender ao seu pedido.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
Realizar cotações, reservas e a sua hospedagem (check-in, check-out, café da manhã e demais serviços): execução de contrato e procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
Preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), incluindo a Lei Geral do Turismo (Lei nº 11.771/2008).
Responder mensagens, pedidos e solicitações: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
Enviar ofertas, cupons e novidades por e-mail, WhatsApp ou redes sociais: consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento pelo link de descadastro ou pelos nossos contatos.
Medir o desempenho do site e de anúncios com cookies não essenciais: consentimento, registrado no banner de cookies.
Garantir a segurança, prevenir fraudes e melhorar nossos serviços: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
Proteger hóspedes, colaboradores e o patrimônio com câmeras de segurança: legítimo interesse (art. 7º, IX) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
Exercer direitos e nos defender em processos judiciais, administrativos ou arbitrais: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
4. Com quem compartilhamos os seus dados
O Hotel Pietro Angelo não vende dados pessoais. Compartilhamos dados somente quando necessário para as finalidades desta Política, com parceiros que tratam os dados em nosso nome ou de forma independente:
Omnibees: motor de reservas, tarifas e disponibilidade.
Wix: hospedagem do site, formulários de contato e envio de e-mails.
Google: e-mail (Gmail), Perfil da Empresa no Google, Google Ads e ferramentas de medição do site.
Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp) e TikTok: atendimento por mensagens e anúncios.
ManyChat e Bot Conversa: automação do atendimento no Instagram, TikTok e WhatsApp.
Zapier: automação de respostas às avaliações públicas do hotel no Google.
Usercentrics: gestão do consentimento de cookies no site.
Agências de viagem e plataformas de reserva (por exemplo, Booking.com e Expedia): quando você reserva por elas, recebemos os dados necessários à sua hospedagem. O tratamento feito por essas empresas segue as políticas de privacidade delas.
Instituições de pagamento, contabilidade e assessoria jurídica: para cobrança, obrigações legais e defesa de direitos.
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
5. Transferência internacional de dados
Alguns dos fornecedores listados acima (como Wix, Google, Meta, TikTok, ManyChat e Zapier) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com empresas que adotam garantias de proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.
6. Cookies
Utilizamos cookies necessários, que fazem o site funcionar, e, somente com a sua autorização, cookies de medição e publicidade, que nos ajudam a entender o uso do site e a exibir anúncios mais relevantes. Você pode aceitar, recusar ou alterar as suas escolhas a qualquer momento pelo banner de cookies do site ou pelas configurações do seu navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento de algumas páginas.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Reserva, hospedagem, FNRH e documentos fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação aplicável (no caso de documentos fiscais e contábeis, no mínimo 5 anos).
Dados necessários à defesa de direitos: até o fim dos prazos de prescrição aplicáveis (por exemplo, 5 anos, conforme o art. 27 do Código de Defesa do Consumidor).
Ofertas e comunicações de marketing: até a retirada do seu consentimento ou o seu pedido de descadastro.
Conversas de atendimento: pelo tempo necessário ao atendimento e à comprovação do que foi combinado.
Imagens das câmeras de segurança: pelo período de armazenamento do sistema, com regravação automática, exceto quando forem necessárias para apurar ocorrências, atender autoridades ou defender direitos.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo as hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.
8. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação, como acesso restrito à equipe que precisa dos dados, uso de senhas e plataformas com conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
confirmação de que tratamos os seus dados;
acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses do art. 16 da LGPD;
informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.
10. Como exercer os seus direitos
Envie a sua solicitação para pietroangelofoz@gmail.com, com o assunto "LGPD". Para proteger você, poderemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. A confirmação da existência de tratamento e o acesso em formato simplificado são fornecidos de imediato; a declaração completa é enviada em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando a lei assim exigir.
11. Links e serviços de terceiros
O nosso site contém links para o motor de reservas, para o WhatsApp e para as nossas redes sociais. Ao acessá-los, você estará sujeito também às políticas de privacidade dessas empresas, pelas quais o Hotel Pietro Angelo não se responsabiliza.
12. Responsabilidades de quem nos fornece dados
Ao fornecer dados pessoais, você declara que eles são verdadeiros e atualizados. Ao informar dados de acompanhantes ou de terceiros, você declara ter autorização deles para compartilhar essas informações com o hotel para fins de hospedagem.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização aparece no início do documento. Alterações relevantes serão informadas no site e, quando exigido por lei, solicitaremos novo consentimento.
14. Legislação aplicável e foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial a LGPD, o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da Comarca de Foz do Iguaçu – PR, ressalvado ao consumidor o direito de propor ação no foro do seu domicílio.
